tERMOS E CONDIÇÕES Phisis Ateliê
Você comprou algum artefato Phisis e amou? Ficamos super felizes!
Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona!
Respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
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As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email: ;
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Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia;
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Quando apresentado problema ou erro no envio do produto como medidas fornecidas erradas ou endereço de entrega errado, a postagem fica por conta do cliente;
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O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até
7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
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Solicitações após esse prazo não serão aceitas;
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O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, e não pode ter sido usada, passando assim por uma análise quando recebido;
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No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Phisis Ateliê enviará o produto nos seguintes prazos:
7 (sete) dias para peça a pronta entrega ou 15 (quinze) dias para peça produzida sob encomenda, a contar da data do recebimento da devolução;
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Não trocamos produtos por créditos na loja, todo produto deve ser trocado por outro produto.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com atendimento ao cliente através do email contato@phisisatelie.com.br.
Pedimos o prazo de até 2 (dois) dias úteis para postar o artefato comprado no Correios ou Transportadora, após o pagamento ser aprovado.
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
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O endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
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O destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente a agência informada para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;
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Qualquer outra situação que a encomenda retornar pela não retirada e/ou recebimento da mesma pelo destinatário.
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.
ENVIO/ RASTREIO
TERMO DE GARANTIA
Tudo o que você precisa saber
90 (noventa) dias contados a partir do recebimento.
A garantia não cobre:
- Desgaste por mau uso;
- Peças quebradas (pedras, fechos e etc);
A solicitação deverá ser feita através do e-mail contato@phisisatelie.com.br e o produto passará por análise.