ATENDIMENTO

Está com alguma dúvida? 

Nós estamos sempre a disposição!

 

 

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(11) 9 8119-2649

ou envie um email para:

FAQ

Vocês fazem entrega internacional?

 

Sim, fazemos entrega em todo território nacional e internacional.

 

Como devolvo ou troco um item?

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail: ,

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Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

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O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

 

Qual a política de devolução?

 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, e não pode ter sido usado, passando assim por uma análise quando recebido.

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Quando apresentado problema ou erro no envio do produto, a postagem será paga pelo Phisis Ateliê, em outros casos, como medidas fornecidas erradas ou endereço de entrega, a postagem fica por conta do cliente.

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No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Phisis Ateliê enviará o produto nos seguintes prazos: 7 (sete) dias para peça a pronta entrega ou 15 (quinze) dias para peça produzida sob encomenda, a contar da data do recebimento da devolução.

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Não trocamos produtos por créditos na loja, todo produto deve ser trocado por outro produto.

Como rastreio meu pedido?

 

Nós enviaremos os pedidos via correio. Após postagem encaminharemos o código de rastreio para que possa acompanhar.

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Se houve alguma dúvida, entre em contato com atendimento ao cliente através do email