ATENDIMENTO
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Nós estamos sempre a disposição!
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FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
Sim, fazemos entrega em todo território nacional e internacional.
Como devolvo ou troco um item?
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail: ,
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
Qual a política de devolução?
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, e não pode ter sido usado, passando assim por uma análise quando recebido.
Quando apresentado problema ou erro no envio do produto, a postagem será paga pelo Phisis Ateliê, em outros casos, como medidas fornecidas erradas ou endereço de entrega, a postagem fica por conta do cliente.
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Phisis Ateliê enviará o produto nos seguintes prazos: 7 (sete) dias para peça a pronta entrega ou 15 (quinze) dias para peça produzida sob encomenda, a contar da data do recebimento da devolução.
Não trocamos produtos por créditos na loja, todo produto deve ser trocado por outro produto.
Como rastreio meu pedido?
Nós enviaremos os pedidos via correio. Após postagem encaminharemos o código de rastreio para que possa acompanhar.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com atendimento ao cliente através do email